CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG/HOÀN TIỀN

Với phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, Tâm Hữu Dũng chấp nhận đổi trả toàn bộ sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có lỗi nhà sản xuất, hoặc bất cứ trường hợp có lỗi khách quan nào xảy ra với toàn bộ chi phí do công ty chịu.

NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN PHẢI LÀM

• Hãy chắc chắn về các thông tin về sản phẩm, số lượng, đơn giá trước khi gửi đơn hàng hoặc tiến hành thanh toán.
• Kiểm tra sản phẩm cẩn thận khi nhận hàng, tránh tình trạng phát hiện sản phẩm lỗi sau khi xác nhận đã nhận hàng.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐỒNG Ý NHẬN LẠI HÀNG/HOÀN TIỀN

• Đơn hàng giao không đúng với đơn hàng đặt về sản phẩm, số lượng, đơn giá.
• Sản phẩm bị lỗi, rách/nứt bao bì do nhà sản xuất hoặc do đơn vị vận chuyển.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
• Một số trường hợp khác, đừng ngại lien hệ ngay với phòng CSKH 035.468.5883 để được xét duyệt đổi trả/hoàn tiền.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được áp dụng chính sách đổi trả/hoàn tiền.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
• Bước 2: Kiểm tra lỗi sản phẩm
• Bước 3: Phản hồi kết quả kiểm tra
• Bước 4: Tiến hành đổi trả/hoàn tiền nếu yêu cầu được xét duyệt.

Thời gian giải quyết từ 3-5 ngày (không bao gồm thứ 7, chủ nhật, ngày lễ)
Tất cả chi phí vận chuyển/chuyển khoản hoàn trả đều do công ty chi trả.